- Какие существуют способы вызова Яндекс Такси?
- О своевременном обновлении приложения
- Как заказать такси с помощью Алисы
- Основные преимущества приложения для пассажиров
- Как удалить банковскую карту из приложения
- Демо заказ: что это?
- Изменение конечной точки заказа при вызове Яндекс Такси
- Одновременный вызов нескольких машин
- Полное руководство по использованию приложения Яндекс.Такси для пассажиров
- Установка приложения на смартфон
- Привязка банковской карты
- Первый заказ такси
- Оплата поездки
- Уведомления о статусе заявки
- Без интернета
- Неприятные ситуации
- Как лучше пользоваться Яндекс.Такси
- Как вызвать Яндекс такси через диспетчера по телефону?
- Способы оплаты
- Как вызвать с компьютера?
- Как вызвать Яндекс такси на два адреса
- О других полезных опциях приложения
- Как вызвать Яндекс такси через мобильное приложение?
- Преимущества приложения для пассажиров
- Вызов такси Яндекс с детским креслом
- Заказ на поездку туда и обратно в Яндекс Такси
- Управление заказом, настройки в мобильной программе Яндекс Такси
- Настройки и возможности мобильного приложения Яндекс Такси
- Можно ли заказать Яндекс такси к определенному часу?
- Вызов Яндекс такси по двум или нескольким адресам
- Распространенные вопросы
- Как выйти из приложения?
- Почему не получается открыть программу?
- Почему приложение вылетает?
- Как обновить программу?
- Как очистить историю?
- Особенности оформления заказа в разных тарифах
- Поездка с ребенком
- Вызов грузового такси
- Оформление доставки посылки
- Заказ минивэна
- Вызов авто Яндекс Такси с компьютера
- Как оплатить заказ такси картой
- Как заказать Яндекс Такси для другого человека?
Какие существуют способы вызова Яндекс Такси?
Заказчик может заказать Яндекс-такси удобным для него способом. Ведь этот сервис пытается сделать свои услуги доступными для всех и разнообразить способы вызова машины.
На данный момент потенциальные пассажиры могут назвать машину так:
- Заказ такси Яндекс по телефону. Неважно, какой будет телефон: стационарный или мобильный. Главное, позвонить в службу такси и оставить заявку на поездку.
- Использование компьютера или другого устройства с доступом в Интернет. Для этого вам необходимо зайти на официальный сайт сервиса и заполнить анкету.
- С помощью приложения, установленного на смартфоне или планшете.
Благодаря такому разнообразию способов как молодому, так и старшему поколению всегда будет удобно вызвать машину по желаемому адресу.
Ниже мы расскажем вам подробнее о каждом методе вызова.
О своевременном обновлении приложения
Для доступа к новым функциям и инструментам Яндекс.Такси пользователям необходимо своевременно обновлять мобильное приложение до последней версии.
Как заказать такси с помощью Алисы
Недавно появилась возможность вызывать такси через Алису, голосового помощника Яндекс, аналог Siri от Apple.
Если у вас есть смартфон с установленной Алисой, достаточно обратиться к ней с соответствующей просьбой. Например — Алиса, вызови такси! Могут использоваться и другие подобные фразы. Итак, скажи ей, куда ты хочешь пойти.
Примерный диалог с Алисой о путешествии.
Вы можете назвать адрес полностью. Вы можете указать станцию метро или заведение, куда хотите добраться (ресторан, бар, кинотеатр). После этого помощник откроет приложение Яндекс.Такси. Вам остается только проверить правильность заполнения полей заказа и нажать на кнопку «Вызов такси.
Пока Алиса автоматически предлагает поездку только по тарифу Эконом, но в ближайшем будущем она «научится» угадывать предпочтения клиента.
Если вы общаетесь с голосовым помощником через настольный компьютер или ноутбук, Алиса откроет не приложение, а официальный сайт. Затем выполните стандартную процедуру вызова автомобиля.
Основные преимущества приложения для пассажиров
Конечно, благодаря использованию мобильной программы для взаимодействия клиентов и водителей с службой доставки Яндекс.Такси удалось расширить привычный перечень услуг, предоставляемых службами такси. Кроме того, программа помогает мотивировать водителей такси соблюдать все внутренние правила службы такси, поддерживать транспортное средство в надлежащем техническом и эстетическом состоянии, а также следить за безопасностью и комфортом пассажиров.
В целом, к основным преимуществам мобильного приложения Яндекс.Такси можно отнести следующие возможности и функции:
- автоматический расчет окончательной стоимости услуги такси сразу после завершения процесса запроса заказчиком на доставку автомобиля к месту высадки. Важно отметить, что указанная приложением стоимость поездки не будет изменена до конца поездки, независимо от времени, проведенного в дороге, пробок, погодных условий и загруженности дорог. Правда, если пассажир решит сменить маршрут во время поездки или водитель вынужден ждать клиента на одной из промежуточных остановок, стоимость поездки будет пересчитана по показателям таксометра водителя;
- клиенты могут воспользоваться безналичной оплатой проезда. Для этого они могут использовать как банковские карты, так и некоторые системы онлайн-платежей;
- наличие постоянных скидок, акций, а также возможность накапливать туристические бонусы для получения дополнительных скидок;
- после окончания поездки приложение предложит пассажиру поставить оценку водителю, а также оставить отзыв о его работе. Такой подход помогает компании мотивировать водителей получать образование, следить за своей машиной, а также обеспечивать максимальный комфорт и безопасность в поездках;
- мобильная программа помогает быстро вызвать автомобиль нужного класса к месту доставки автомобиля, указанному пользователем на карте. При этом заказчик может оформить презентацию при первом запуске программы. Узнать, что такое демо-заказ, можно на официальном сайте Яндекс.Такси;
- алгоритм работы сервиса Яндекс такси предполагает постоянный учет пожеланий клиентов, что позволяет этому сервису работать с пассажирами с разным достатком.
важно отметить, что когда пользователь заказывает автомобиль, приложение автоматически выбирает лучших водителей с наивысшим баллом. Поэтому самый ответственный и профессиональный таксист приходит от заказчика. По этой причине использование программы Яндекс минимизирует риски наезда грубого водителя грязной и неисправной машиной. При этом диспетчерская служба всегда готова помочь пассажиру в разрешении возникших конфликтов и в случае серьезного нарушения со стороны водителя служба поддержки может навсегда заблокировать его аккаунт.
Как удалить банковскую карту из приложения
Если вы хотите удалить неиспользованную карту из приложения, сделайте следующее:
- Зайдите в меню приложения Яндекс.Такси и выберите «Способы оплаты».
- Затем нажмите и удерживайте пальцем линию с картой, которую вы хотите удалить.
- В появившемся меню нажмите «Удалить карту».
В случае возникновения проблем с удалением в приложении есть вкладка «Поддержка», а в ней раздел — «Платежные данные не удаляются». Здесь вы можете отправить запрос в техподдержку, описав вашу проблему. Через некоторое время вы должны получить ответ о том, что данные, которые вы хотите удалить, были успешно удалены.
Демо заказ: что это?
Зайдя на официальный сайт проекта Яндекс Такси или впервые воспользовавшись мобильным приложением, новичок может увидеть на экране кнопку с надписью: «Демо заказ». Естественно, возникнет вопрос: что это за демонстрационный заказ?..
На самом деле все очень просто. Демо-заказ — это демонстрационная работа приложения или онлайн-ресурса, при которой в пути не вызывается настоящее такси. Заказчику последовательно демонстрируются все возможности услуги, начиная от выбора адреса, тарифа и т.д., заканчивая демонстрацией движения по городу.
Это как если бы пользователь прошел обучение без риска случайного звонка, который затем неизбежно должен быть отменен…
Что делать, если после звонка отпала необходимость в заказе
Как только мы говорим об отмене звонка, стоит ли более подробно рассматривать вопрос, можно ли оформить отмену заказа, если вдруг отпала необходимость или звонок был сделан по ошибке?
Конечно, вы можете в любой момент отменить ранее сделанный звонок. Для этого также есть специальная кнопка на сайте и в приложении. Также вы можете отменить заказ, просто позвонив курьеру по телефону. Правда, в некоторых случаях такая отмена может быть платной услугой. Так что это следует принять во внимание.
Изменение конечной точки заказа при вызове Яндекс Такси
Если ваши планы изменятся во время поездки, вы всегда можете изменить маршрут. Перед этим обязательно оповестите водителя об изменившихся тарифах.
Как изменить конечную точку в Яндекс Такси:
- Зайдите в приложение, когда путешествие уже началось.
- Нажмите на заказ. Появится окно маршрута.
- Щелкните адрес, который хотите изменить.
- Система сообщит вам, что стоимость заказа может быть изменена.
- Щелкните «Ваучер».
- Появится окно с возможными изменениями. Вам будет предложено удалить адрес, если это остановка в пути, или изменить адрес.
- Нажмите кнопку «Изменить адрес».
- Мы представляем новое направление для путешествий.
Заказчик должен быть готов к изменению стоимости поездки.
Одновременный вызов нескольких машин
Функция одновременного вызова нескольких машин (до трех) доступна только для пользователей, не впервые использующих сервисы агрегатора. В этом случае можно указать один или несколько адресов.
Для звонка воспользуйтесь приложением: сделайте обычный заказ на первую машину, после чего появится кнопка «Еще такси». Вам нужно нажать и добавить информацию для второй / третьей машины. Для каждого случая вы можете выбрать способ оплаты:
- наличными — оплата проезда пассажиром;
- кредитная карта — оплата за свой счет.
Полное руководство по использованию приложения Яндекс.Такси для пассажиров
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами сервиса Яндекс.Такси, вам необходимо скачать и установить специальное фирменное приложение, работающее на мобильных устройствах с операционными системами IOS и Android. Поэтому для того, чтобы работать с мобильным приложением от Яндекса, нужно понимать, где и как его скачать, а также особенности регистрации новой учетной записи и того, как заказать машину с помощью этой программы.
Установка приложения на смартфон
Если клиент использует смартфон с мобильной операционной системой Android, он должен сначала убедиться, что на его устройстве есть активное подключение к Интернету, а затем получить доступ к магазину приложений Google Play. В строке поиска интернет-магазина нужно ввести «Яндекс.Такси», после чего рядом со значком этой программы нужно нажать кнопку «Установить», чтобы начать процесс загрузки и установки программы. Пользователи Iphone и других гаджетов с операционной системой iOS могут выполнить ту же процедуру через App Store.
важно скачивать приложение Яндекс.Такси исключительно из официальных источников, что поможет предотвратить загрузку вредоносного ПО на ваш смартфон и потерю средств из-за мошеннических действий.
Если по какой-либо причине пользователь не может загрузить и установить программу Яндекс.Такси с помощью встроенного в смартфон интернет-магазина приложений, он может загрузить эту программу через официальный сайт Яндекс.Такси. Для этого следуйте инструкции:
- перейти на сайт сервиса Яндекс.Такси;
- далее нужно перейти на вкладку веб-ресурса под названием «Мобильное приложение»;
- на открывшейся странице пользователю будет представлена специальная форма «Скачать приложение из App Store и Google Play». В зависимости от операционной системы смартфона нужно выбрать подходящий модуль;
- на следующем шаге вам необходимо ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Получить ссылку»;
- после этого на телефон клиента будет отправлена ссылка в виде SMS-сообщения, нажав на которую, вы сможете скачать и установить программу Яндекс.Такси.
После завершения процесса установки программы вам необходимо запустить ее на своем смартфоне. После запуска приложение будет просить пользователя указать номер своего мобильного телефона, чтобы пользователь не делал этого позже, каждый раз, когда он заказывает машину.
После этого программа запросит доступ к местоположению смартфона. Этот запрос рекомендуется принять, потому что благодаря этому шагу программа сможет самостоятельно определять местонахождение клиента при оформлении заявки на залог автомобиля. При этом при желании пользователь может самостоятельно указать желаемый пункт посадки в транспортном средстве, если он заказывает машину у друзей, родственников или знакомых, которые по разным причинам не могут самостоятельно заказать приезд такси.
После этого установка и первоначальная настройка программы будут завершены, и пользователь получит доступ ко всем функциям и возможностям программы Яндекс.Такси.
Привязка банковской карты
Для того, чтобы оплатить услуги безналичного такси через мобильную программу, вам необходимо привязать банковскую карту к личному кабинету в системе Яндекс.Такси.
Чтобы правильно подключить банковскую карту, необходимо действовать по следующему алгоритму:
- нужно запустить программу, после чего перейти в раздел «Банковские карты»;
- затем вам нужно будет нажать на кнопку «Добавить карту», затем ввести 16-значный номер банковской карты, срок ее действия и код CVV, указанный на обратной стороне карты;
- для завершения процедуры остается только нажать на кнопку «Готово».
Впоследствии пользователь сможет выбрать безналичный вариант оплаты услуг такси с привязанной банковской картой. В результате запрошенная сумма впоследствии будет автоматически списана с баланса карты клиента.
Первый заказ такси
Владельцы современных смартфонов могут без проблем вызвать машину службы Яндекс.Такси. Для этого вам достаточно скачать фирменную программу Яндекс.Такси из официального источника, установить ее на свое мобильное устройство и создать новую учетную запись пользователя. Далее вы можете задать первый вопрос по машине.
Чтобы получить доступ ко всем функциям этого программного обеспечения, смартфон должен иметь встроенный модуль GPS.
Пошаговая инструкция по созданию заявки на автомобиль Яндекс.Такси в пункт выдачи пассажиров:
- для начала нужно запустить программу на своем смартфоне, после чего она автоматически определит местонахождение покупателя на карте города при условии, что в смартфоне включена функция определения местоположения устройства. Далее нужно выбрать в программе пункт «Геолокация», после чего разрешить приложению получать данные о местонахождении пользователя;
- при необходимости пользователь может изменить пункт доставки транспортного средства, а также оставить комментарий, который поможет водителю такси найти дорогу в указанное место;
- далее необходимо ввести конечную точку маршрута на карте или ввести ее адрес в соответствующей строке. Пользователь может указать как полное название улицы, номер дома и номер входа, так и просто название станции метро, музея или торгового центра;
- в дальнейшем необходимо выбрать подходящий для клиента тариф из списка предложенных, а также указать время прибытия транспортного средства к месту посадки и, при необходимости, наличие детского кресла в автомобиле;
- нажав соответствующую кнопку, пользователь заказывает автомобиль. Краткую информацию об уехавшем к клиенту водителе и его машине программа предоставит пассажиру.
Важно! Алгоритм работы системы сервиса Яндекс.Такси отдает приоритет заказам, оформленным через мобильную программу, поэтому, в первую очередь, бесплатные автомобили распределяются между пользователями такого ПО.
Оплата поездки
Одним из основных преимуществ использования фирменного мобильного приложения Яндекс.Такси является возможность оплачивать услуги такси с помощью банковской карты, привязанной к аккаунту пользователя, что избавляет клиента от необходимости использовать наличные деньги.
Безналичный способ оплаты услуг такси доступен пользователям всех современных смартфонов под управлением операционных систем Android или IOS.
Стоит отметить, что клиенты могут расплачиваться с водителем такси и наличными.
Уведомления о статусе заявки
Информация о том, какая машина приедет на вызов или сколько времени осталось до приезда водителя, указывается в приложении, если вы заказываете такси через ЯндексГо. На панели уведомлений смартфона появится строка с отчетом о времени до прибытия такси.
При вызове с компьютера данные отображаются на экране. При необходимости водитель позвонит по указанному в заказе номеру и сообщит о прибытии или проблеме.
Уведомления для тех, кто заказал такси по телефону, отправляются с помощью SMS.
Без интернета
В случае, если человек останется без интернета, он не сможет вызвать Яндекс такси через приложение или сайт.
Но он может сделать это, отправив SMS-сообщение со своего мобильного телефона. Для этого наберите калитку (#), улицу и номер дома, где находится человек.
Например, # аэропорт Домодедово. В ответ экспедитор либо отправит сообщение с данными о машине, которая готова к поездке, либо перезвонит лично.
Неприятные ситуации
Как и с любым сервисом, могут возникнуть различные неприятные ситуации. Перечислю те, что со мной случились.
- «Машина ждет вас, но еще не приехала». Как упоминалось выше, бесплатное время ожидания составляет около 3 минут. Но часто бывает, что в приложении видно, что машина все еще едет, но уже написано, чего она ожидает. Это водитель включил счетчик, якобы для того, чтобы «быстрее выехать». Но на самом деле может оказаться, что из-за этого вы потеряете лишние деньги. Со мной такое случилось однажды, но после обращения в техподдержку деньги вернули.
- «Гонка продолжается». Я как-то узнал, что на поездку взяли на 100 рублей больше, чем нужно. Выяснилось, что после пункта назначения водитель сам проехал еще несколько километров и только потом завершил поездку. После обращения в техподдержку деньги вернули.
- «Неточный адрес». Всегда указывайте точный пункт назначения и выходите в этом месте или, если необходимо, по маршруту. Однажды водитель пропустил правый поворот и свернул в объезд (сплошной крюк). Решила, что выйду и пойду по диагонали, это действительно было быстрее. Выяснилось, что пункт посадки находился дальше от пункта назначения, за что списали дополнительные средства. После обращения в техподдержку и выяснения ситуации деньги вернули.
- Окончание поездки и оплата наличными. Если расстояние от точки A до точки B является значительным и, как следствие, сумма поездки довольно велика, водитель может попросить завершить поездку на полпути через приложение и оплатить оставшуюся сумму наличными. Благодаря этому водитель будет платить Яндексу меньшую сумму, а в результате получит больше. Во-первых, заказчику неудобно платить разными способами. Во-вторых, это мошенничество со стороны водителя, а соучастие — негативный аспект кармы, даже если поездка обойдется на несколько десятков рублей дешевле.
- «Сейчас я остановлюсь где-нибудь и пойду». Иногда водитель может настойчиво попросить позвонить в другую точку по пути в соответствии с его потребностями. Ну как и в дороге, крючок бывает крепкий. Я считаю, что это отвратительно, и с этим не стоит соглашаться. Если у вас есть дела, не делайте их, увеличивая время поездки клиента.
Если вы уже пользовались Яндекс.Такси и столкнулись с неприятными ситуациями, напишите о них в комментариях!
Как лучше пользоваться Яндекс.Такси
Как пользоваться Яндекс Метрикой? Информационный лист для начинающих
Возникают ситуации, когда стоимость поездки завышена. Машина проезжает дополнительный перекресток, и цена сразу увеличивается на 100 руб. Поэтому следует внимательно и очень точно указать маршрут и сравнить его стоимость с конкурентами.
Также стоит отметить, что сервис Яндекс.Такси периодически вводит зоны с повышающим коэффициентом, что означает более высокую стоимость проезда. К сожалению, такие участки видит только водитель. Поэтому лучше сначала сравнить разные маршруты и увидеть разницу в стоимости между ними.
Как использовать Google Translate в мобильных приложениях
Как вызвать Яндекс такси через диспетчера по телефону?
Как вызвать Яндекс такси по номеру телефона? Если у вас нет доступа в Интернет, вы можете заказать машину по определенному адресу, используя номер телефона, который является номером таксомоторной компании. У каждого города есть свой номер. Чтобы узнать, по какому номеру вам позвонить, сначала позвоните в городскую справочную службу и укажите номер телефона.
Важно: например, в Москве заказать машину Яндекс можно по телефону +7 (495) 999-99-99, а в Санкт-Петербурге — по телефону +7 (812) 366 66 66.
Позвонив на нужный номер, клиент сразу же связывается с оператором.
Впоследствии он должен предоставить следующие данные:
- Пункт отправления и пункт прибытия,
- Мой номер телефона,
- Скорость путешествия,
- Время, необходимое для доставки автомобиля,
- Дальнейшие пожелания.
Способы оплаты
Вызвать Яндекс-такси можно разными способами. Также оплачивайте поездку. Есть 3 варианта оплаты:
- Традиционно — наличными по прибытии в пункт назначения.
- Более продвинутый: с помощью банковской карты после привязки ее к личному кабинету;
- Самые экзотические — Apple Pay и Google Pay.
С наличными все понятно, но для оплаты картой нужно оформить заказ через приложение для смартфона. К нему можно прикрепить не одну карту, а несколько. В настоящее время поддерживается до 5 штук одновременно. Деньги на поездку будут сняты с выбранной карты.
Использование сервисов быстрой оплаты Google и Apple немного отличается, используется только связанная с ними карта, и момент оплаты происходит после того, как вы приложите палец к датчику для считывания отпечатка пальца.
Как вызвать с компьютера?
Пользователи, у которых есть доступ к Интернету с настольного компьютера, имеют возможность заказать автомобиль по желаемому адресу через основной веб-сайт службы.
Для этого потребуются:
- Перейдите по ссылке https://taxi.yandex.ru/#index,
- Появится карта города и пустые поля для заполнения,
- Заполните поля «Откуда» и «Откуда», укажите свой номер телефона, выберите ставку и, если вам нужно ввести комментарии к заказу или сообщить свои потребности,
- Выберите время в пути,
- Нажмите желтую кнопку «Вызвать такси».
Далее на экране появятся данные об автомобиле, которым вы будете управлять. При необходимости водитель перезвонит вам по указанному номеру телефона.
Иногда карта Яндекса не может точно определить, где вы находитесь. Чтобы исправить это, щелкните вкладку «Местоположение» и введите свой город в пустое поле.
Как вызвать Яндекс такси на два адреса
Люди не всегда пользуются услугами службы такси, чтобы просто добраться из пункта А в пункт Б. Есть и другие варианты: сначала пойти в школу, чтобы забрать ребенка, а затем пойти куда-нибудь еще или встретиться с друзьями в назначенное время в определенном месте и вместе они ходят в кафе или бар. В таких случаях удобно заказать такси по 2 адресам одновременно.
организовать такие программы через приложение для Android или iOS несложно: перед тем, как указать конечный пункт маршрута, поставить промежуточный, можно и несколько.
В этом случае можно будет заказать машину не по 2-м, а по нескольким адресам (максимум 3 промежуточных пункта). В этом случае укажите, в каком порядке их проходить.
Приложение само проложит оптимальный маршрут и сообщит вам стоимость такого сложного путешествия. В остальном тонкости заказа не отличаются. Это очень удобно, когда вам нужно разделить несколько человек по разным адресам после праздничного банкета или по прилету в город, вокзал или аэропорт.
Примечание: стоимость в заявке окончательная. Даже если водитель меняет маршрут из-за пробок, стоимость всей поездки не меняется. Она может увеличиться только в том случае, если водитель долгое время ждал вас по приезду. Или если вы сами решили изменить траекторию движения, уже сев в машину.
О других полезных опциях приложения
В приложении Яндекс.Такси помимо простого заказа такси есть следующие полезные функции:
- возможность заказа до трех автомобилей по одному или разным адресам;
- заказать детское кресло, если одним из пассажиров является ребенок младше семи лет;
- выбор нескольких промежуточных остановок транспортного средства на пути к месту высадки;
- возможность оставлять отзывы о работе водителя;
- функция изменения маршрута, добавления или удаления промежуточных остановок на маршруте.
В целом Яндекс позаботился о том, чтобы их программное обеспечение удовлетворяло потребности большинства пассажиров.
Как вызвать Яндекс такси через мобильное приложение?
Мобильное приложение — это очень удобный способ вызвать машину. Как заказать Яндекс такси через приложение? Для этого сначала необходимо скачать программу на свой смартфон или планшет. В этом случае вам необходимо скачать приложение в соответствии с программным обеспечением.
Мы расскажем, как вызвать машину через приложение:
- Если у вас Android-устройство, зайдите в Play Market, наберите в поиске «Яндекс такси» и установите приложение,
- Если у вас есть устройство на Ayos, перейдите в Epp Store, найдите и загрузите приложение,
- То же самое следует сделать для клиентов, у которых есть устройство под управлением Windows.
Установка и загрузка приложения не займет много времени. К тому же это совершенно бесплатно.
После успешной установки программы убедитесь, что приложение авторизовано для определения вашего местоположения. Для этого зайдите в настройки и переместите курсор на пункт Position. Эта кнопка должна быть всегда включена на вашем устройстве.
Затем выберите пункт назначения, желаемый тариф, время в пути. Также не забудьте указать дополнительные параметры. Затем щелкните значок «Вызов такси», и на экране появятся данные об автомобиле.
Преимущества приложения для пассажиров
С помощью официального приложения вы можете заказать машину в любое время суток.
Другие преимущества программы:
- После загрузки алгоритмы автоматически находят клиента. Он сразу появляется на экране, поэтому вам не нужно вводить свой адрес при вызове аппарата. В некоторых случаях на экране отображается совсем другая точка, не совпадающая с позицией заказчика. Таким образом программа показывает, куда лучше всего вызвать машину, чтобы поездка была быстрее и прибыльнее.
- Покупатель вправе заказать со своего смартфона одновременно до 3-х автомобилей. Это полезно в тех случаях, когда родственникам, друзьям или знакомым необходимо воспользоваться услугой, но у них нет телефона с приложением под рукой или нет доступа к Интернету.
- Вы можете привязать карту к приложению и беспрепятственно оплачивать заказанные ею услуги.
- При вызове аппарата можно указать несколько адресов. Благодаря этому при необходимости вы можете посещать больше мест и каждый раз больше не заказывать услугу. Приложение создает для водителя сложный маршрут и рассчитывает полную стоимость для клиента.
Приложение определит место нахождения и поездку можно будет оплатить картой.
Вызов такси Яндекс с детским креслом
Родители часто сталкиваются с необходимостью установить в машине детское кресло или детское кресло. Сервер пассажирских перевозок Яндекс предусмотрел такую возможность. Чтобы включить детское кресло в поездку, при заказе поставьте галочку в поле «Детское кресло» и выберите тип сиденья (зависит от веса ребенка). Если вы заказали автомобиль по телефону, сообщите нам, что вам нужно кресло для обслуживающего персонала.
Помимо детского кресла, пассажир может указать и другие дополнительные требования: наличие кондиционера, наличие запрета на курение водителя, наличие багажа.
Услуга поставки детского кресла или бустера является платной. Стоимость его 100-150 руб. Это зависит от выбранной ставки. Это не большие деньги, особенно если речь идет о детском здоровье.
Заказ на поездку туда и обратно в Яндекс Такси
Если вам нужно добраться до определенного адреса и вернуться, вы можете сделать это в одном порядке. Это сэкономит вам время в ожидании машины и сэкономит деньги.
Как заказать поездку туда и обратно в Яндекс Такси:
- Оформляйте заказ наиболее удобным для вас способом: в приложении, по телефону или через сайт.
- Если вы размещаете заказ через приложение, после указания конечной точки нажмите «+» справа и укажите обратный адрес.
- Введите дополнительные условия и нажмите кнопку «Заказать.
Прибыв в первую точку, водитель изменит статус заказа на «Ожидание». Вы будете платить за ожидание в соответствии с выбранной поминутной ставкой. Вернувшись в машину, водитель снова изменит состояние и поедет. Стоимость времени ожидания будет добавлена к окончательной стоимости заказа.
Управление заказом, настройки в мобильной программе Яндекс Такси
Сначала о манипуляциях, доступных в ожидании машины и в дороге. В меню заказа (шторка отодвигается снизу) вы можете: добавить точки остановки, показать водителю ваше точное местонахождение, изменить адрес звонка и способ оплаты; поделитесь маршрутом, отмените поездку (только перед тем, как сесть в машину). А вверху меню расположены кнопки для связи с водителем.
Настройки и возможности мобильного приложения Яндекс Такси
Приложение для вызова Яндекс Такси предлагает следующие возможности:
- Создание семейной учетной записи. Пригласите членов своей семьи в свой аккаунт, чтобы они могли позвонить в Яндекс Такси и оплатить поездку с помощью карты, привязанной к вашему профилю.
- Просматривайте свою историю путешествий.
- Измените способ оплаты по умолчанию.
- Добавление ваших адресов для звонка.
- Закажите поездку со скидкой по промокоду.
Какие настройки можно сделать:
- Включение или отключение отображения пробок на карте.
- Измените язык мобильного приложения.
- Отключить возможность входящего звонка от водителя.
- Отказаться от получения промокодов и других push-уведомлений.
Все вышеперечисленное находится под кнопкой «Меню» в верхнем левом углу экрана.
Можно ли заказать Яндекс такси к определенному часу?
Часто у потенциальных пассажиров возникает вопрос — как вызвать Яндекс такси к определенному времени? Ведь это очень полезная услуга, особенно когда поездку нужно спланировать заранее, чтобы, например, не пропустить самолет или поезд.
Конечно, это можно сделать, но только по номеру телефона отправителя. Связавшись с ними, вы можете заранее вызвать машину по указанному адресу и в определенное время и выбрать подходящий для вас тариф. Через приложение можно вызвать машину только в обозримом будущем или через 10 минут после заказа. Других вариантов нет. Все это благодаря тому, что таксисты уверены, что в мегаполисе или большом городе всегда можно найти бесплатную машину, где бы вы ни находились.
Вызов Яндекс такси по двум или нескольким адресам
Если клиенту необходимо посетить несколько адресов одновременно в пути, он может легко это сделать. Заказывать такую поездку удобнее через приложение Яндекс. Для этого вам нужно будет отметить на карте не только конечную точку, но и промежуточные. Их не может быть больше трех.
После набора баллов программа автоматически рассчитает стоимость поездки на основе выбранного тарифа.
Этот вариант заказа очень удобен, если вы с друзьями собираетесь домой после праздников и вам нужно разлучить всех, или если вы хотите забрать ребенка из детского сада, а затем отправиться к родителям, или вы после этого возвращаетесь из аэропорта командировка с коллегами.
Распространенные вопросы
Давайте обсудим наиболее частые вопросы пользователей.
Как выйти из приложения?
Программа закрывается так же, как и другие приложения. Чтобы отказаться от использования сервиса, зайдите в настройки вашего смартфона (iPhone), выберите Яндекс.Такси из списка и нажмите «Остановить процесс».
Почему не получается открыть программу?
Если у вас возникли проблемы с доступом к программе, вам следует переустановить ее и проверить подключение к Интернету. Если это не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.
Почему приложение вылетает?
При заказе Яндекс.Такси через приложение на смартфоне может произойти сбой программы. Это связано с нехваткой оперативной памяти, нужно попробовать очистить кеш и закрыть существующие сторонние программы или игры. После этого сервис заработает нормально.
Также приложение может вылетать из-за внутренних ошибок, которые будут исправлены в новой версии программы. Если описанный выше способ не помог, дождитесь обновления.
Как обновить программу?
Приложение обновляется аналогично другим программам, владельцы iPhone могут сделать это в App Store, а владельцы Android-смартфонов — в Play Market. Вам нужно найти Яндекс Такси и нажать «Обновить».
Как очистить историю?
Нет возможности очистить историю. Разработчики не предусмотрели такой возможности.
Особенности оформления заказа в разных тарифах
Яндекс Такси предлагает своим клиентам не только стандартные услуги такси, но и ряд дополнительных услуг. Например, путешествие с ребенком или большой компанией. Кроме того, у клиентов услуги есть возможность доставить посылку или перевезти крупногабаритные предметы на грузовике.
Поездка с ребенком
С учетом требований ПДД об обязательном провозе детей в детских удерживающих системах (автокресла, бустеры) Яндекс Такси предлагает специальный тариф для путешествий с детьми — «Детский».
Алгоритм заказа в тарифе «Детский» не отличается от стандартного звонка. Это можно сделать через приложение, веб-сайт или по телефону. В этом случае нужно обратить внимание на один важный вариант — выбор стула исходя из возраста и веса ребенка. Приложение предложит выбрать тип кресла при выборе ставки:
Стоимость услуг по этому тарифу чуть выше стандартного проезда на 20-30 %.
Вызов грузового такси
По новому тарифу «Фрахт» можно заказать переезд, доставку товара из магазина автомобилем грузоподъемностью до 3,5 тонн. Но он доступен не во всех регионах.
Проверить наличие тарифа в вашем городе и вызвать машину можно в мобильном приложении, позвонив на коммутатор или через сайт с компьютера.
В приложении на смартфоне вам достаточно выбрать тариф из списка:
При нажатии на значок откроется меню с выбором типа корпуса и указанием количества магазинов:
Также не забудьте выбрать форму оплаты.
При заказе через компьютер необходимо:
- перейдите по ссылке https://dostavka.yandex.ru/superapp/cargo и нажмите «Рассчитать доставку»;
- указать тариф «Транспорт» на открытой странице»;
- выбрать вид (размер) коробки, наличие и количество магазинов;
- добавить адреса и места доставки авто, номер телефона;
- указать (при необходимости) дополнительные адреса остановок.
Кормление может занять до 20 минут. Стоимость поездки увеличится на коэффициенты, установленные при выборе крупногабаритного грузового такси и заказе услуг грузоотправителей.
Оформление доставки посылки
Услуга доставки посылок актуальна, когда вам нужно передать документы или вещи другому человеку, но не можете доставить их лично. В этом случае вы можете выбрать один из двух тарифов:
- «Доставка» — для срочной доставки посылок до 20 кг автотранспортом. В этом случае вы можете выбрать вариант «От двери до двери», чтобы водитель поднялся на этаж, иначе он будет ждать возле дома.
- «Курьер» — для небольших посылок весом до 10 кг, которые, скорее всего, будет доставлен курьером пешком (услуга доступна не во всех городах).
При заказе указывается телефон получателя. Вы получите сообщение со ссылкой на карту и данными водителя, чтобы следить за перемещением курьера.
Заказ минивэна
Для 5 и более пассажиров, перевозки крупных животных или багажа в Яндекс Такси можно выбрать тариф «Минивэн». Одновременно приедет комфортабельный автомобиль вместимостью от 6 до 9 пассажиров. Вы можете позвонить любым способом: через приложение Yandex Go, официальный сайт или номер телефона.
Доступность оценок и список дополнительных опций зависят от региона.
Вызов авто Яндекс Такси с компьютера
Чтобы вызвать машину Яндекс Такси с компьютера:
- Зайдите на официальный сайт taxi.yandex.ru.
- Заполните форму звонка: укажите куда и куда вы поедете, время отправки, дополнительные требования, ваш номер телефона, оценка, комментарии к заказу.
- Нажмите кнопку «Сортировка.
После этих простых шагов на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с информацией об автомобиле и водителе.
Как оплатить заказ такси картой
Оплачивать Яндекс такси удобнее всего с помощью банковской карты. Чтобы связать его в официальном приложении, вам необходимо:
- Откройте меню в верхнем левом углу.
- Выбираем пункт «Способы оплаты».
- Щелкните значок плюса «Ссылка на карту».
- Затем введите данные своей карты и привяжите ее как способ оплаты поездок.
Примечание: После проведенных процедур на карте может быть зарезервирована определенная сумма для проверки. Он не удаляется и через некоторое время «вернется.
Когда вы размещаете заказ, деньги будут автоматически списываться в тот или иной момент, в зависимости от специфики работы вашего банка. Обычно средства списываются в течение 24 часов. Если на балансе недостаточно, сумма будет списана при следующем пополнении.
Как заказать Яндекс Такси для другого человека?
Также бывает, что клиент хочет вызвать машину для друга или родственника. Также это можно сделать с помощью Яндекс такси. Пользоваться приложением удобнее, перейдите в раздел «Комментарии» и перейдите на вкладку «Заказать другому человеку».
Далее вам нужно ввести номер мобильного телефона человека, которому вы звоните в машину. Это можно сделать вручную или открыв в телефоне книгу с номерами.
Чтобы оплатить поездку другого человека, выберите способ оплаты с помощью пластиковой карты. Если друг или родственник оплачивает услугу самостоятельно, вы можете заплатить наличными.
Для вашего удобства после того, как вы заказали поездку, на номер человека, которому вы заказали поездку, будет отправлено SMS с информацией о водителе и автомобиле.